häufige Fragen

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Tuscany Exclusive bietet ausgesuchte private Ferienunterkünfte an.

Von der kleinen Ferienwohnung bis zur exklusiven Villa suchen wir Ferienhäuser für jeden Geschmack.

Wir besuchen alle unsere angebotenen Ferienunterkünfte persönlich und sind immer mit den Hausbesitzern in Kontakt.

Hier eine Auswahl an Fragen die oft gestellt werden.

häufige Fragen

Wie lange dauert es ein Ferienhaus zu buchen?

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Wenn Sie ein passendes Ferienhaus gefunden haben schreiben Sie uns eine Mail oder füllen Sie das Online Kontaktformular aus.

In wenigen Stunden melden wir uns bei Ihnen und teilen Ihnen mit ob das gewünschte Haus frei.

Gerne sind wir hier bei allen Fragen zu den Ferienunterkünften, die wir alle persönlich besuchet haben.

Sie haben dann 48 Std Zeit zu entscheiden ob Sie Das Haus mieten möchten.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

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Die Anzahlung in der Höhe, wie beim jeweiligen Objekt angegeben, ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig und wird überwiesen

Die Restzahlung wird wie in den Zahlungsbedingungen angegeben abgewickelt. Meistens einen Monat vor Ankunft aber auch Zahlung in bar bei Ankunft ist möglich.

Wer begrüsst mich im Ferienhaus?

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Tuscany Exclusive schickt Ihnen vor Anreise alle Informationen um das Ferienhaus leicht zu finden.  Gleichzeitig bekommen Sie die Telefonnummer der Person die Ihre Ankunft betreut.

 

Was passiert wenn ich meinen Urlaub nicht antreten kann?

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Der Mietvertrag mit dem Vermieter kommt mit dem Eingang der Anzahlung zustande.

Bei Nichterfüllung des Vertrages ist der Vermieter berechtigt, vom Mietvertrag zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen.

Sollten Sie von Ihrer Buchung zurücktreten und wir keine Ersatzperson finden, die das von Ihnen gebuchte Objekt übernimmt, berechnet der Vermieter in der Regel folgende Stornogebühren:

Rücktritt bis zu 90 Tage vor Reisebeginn: Die Anzahlung verbleibt beim Vermieter.

Rücktritt bis zu 60 Tage vor Reisebeginn: 50% des Mietpreises

Rücktritt bis zu 30 Tage vor Reisebeginn: 80% des Mietpreises

Danach: 100% des Mietpreises

Mit der Buchung empfehle ich Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, sodass Sie im Falle einer Reisestornierung auch abgesichert sind.

Kann ich Informationen zu Freizeitaktivitäten oder Besichtigungen bekommen?

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Wir kennen alle Häuser und die Gegend um die Häuser persönlich und geben gerne Informationen was man in der Nähe der Unterkunft unternehmen kann.

Gerne beraten wir Sie wenn Sie zum Beispiel mit Kindern oder Haustier reisen, einen romantischen Urlaub zu zweit oder einen Urlaub mit Freunden planen .

allgemeine Fragen

Gibt es eine Touristen Steuer?

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In einigen Orten hier in der Toskana wird eine Touristen Steuer verlangt.

Leider gibt es keine einheitlichen Regeln und diese ändern sich dazu noch ständig. So das jede Stadt selber bestimmt ob und in welcher Höhe diese Steuer erhoben wird. In Ferienhäusern ist der Preis meistens 1-4 Euro pro Tag und Person.

Habe ich in meinem Ferienhaus Handyempfang und Internet und gibt es deutsches Fernsehen?

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 Handyempfang:

in der Toskana gibt es gerade in ländlichen Gebieten und in Häusern ausserhalb der Ortschaften oft keinen oder eingeschränkten Handyempfang.

Sollte Ihnen ein Handyempfang wichtig sein sage ich Ihnen gerne ob in dem von Ihnen gewähltem Ferienobjekt Handyempfang besteht

in einigen Häusern ist Internet vorhanden. Falls dieses mal nicht funktioniert, seien Sie nicht sauer auf uns sondern auf den Provider.

In einigen Häusern besonders auf dem Land gibt es sehr langsames Internet und nur in begrenztem Umfang.

Immer gilt das Internet ist nicht dafür geeignet Filme runterzuladen oder Spiele online zu spielen.

Fernsehen:

in den meisten Häusern ist Satelitenfernsehen, allerdings ist deswegen nicht immer der Empfang von  deutschen Kanälen sichergestellt. Italienische und Deutsche Sender liegen auf verschiedenen Sateliten.

Ist die Anfahrt zum Ferienhaus immer geteert?

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Anfahrt zum Ferienobjekt: Bei einigen Anwesen kann es möglich sein, dass der letzte Teil der Anfahrt aus Schotter- oder nicht asphaltierter Straße besteht oder sehr steil ist. Achten  Sie in diesem Fall auf Schlaglöcher etc.. Die Anreise mit bestimmten Fahrzeugen, wie Cabrio, tiefer gelegte Pkw, Motorrad- oder Bootsanhänger usw., ist in einigen Fällen dann nicht oder nur erschwert möglich. Bitte informieren Sie sich im Voraus, wenn Sie vorhaben, mit einem solchen Fahrzeug anzureisen.

Schotterstrassen sind teilweise noch normale Strassen in der Toskana und auch öffentliche Strassen sind manchmal nicht geteert.

Wie sind Ankunft- und Abfahrtszeiten?

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Die Ankunft und Abfahrtszeiten entnehmen Sie bitte der Beschreibung der einzelnen Häuser.

Meist ist die Ankunftszeit ab 16 Uhr und die Abfahrtszeit 10 Uhr

Wann zahle ich das gebuchte Ferienhaus und wie errechne ich den Preis

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Tuscany Exclusive vermittelt private Ferienunterkünfte und die Preise und Zahlungsbedingungen entscheiden die Besitzer.

Bitte entnehmen Sie diese der Bedingungen unter den Preisen.

Die jeweiligen Mietpreise sind Wochenpreise (generell von Samstag auf Samstag) und pro Mietobjekt angegeben, nicht pro Person, wenn nicht anders in der Objektbeschreibung angegeben.

In der Nebensaison kann die An- und Abreise auch an anderen Tagen erfolgen. Und oftmals ist es möglich auch kürzer als eine Woche zu buchen. Sprechen Sie mich einfach an.

Die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl sowie die Anzahl der Haustiere darf nicht überschritten werden.

Wissenswert

Reisen mit Haustier

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Reisen mit Haustier:

In der Beschreibung der einzelnen Häuser ist angegeben ob ein Haustier mitgebracht werden kann. Bitte sagen Sie in jedem Fall Bescheid das Sie ein Haustier mitbringen.

ein paar Regeln:

Hunde dürfen nicht:

-aufs Bett/Sofas

-nicht ins Schwimmbad

-Küchenutensilien sind nicht als Fressnapf zu nutzen

falls dieses nicht beachtet wird kann  eine extra Reinigungsgebühr vom Vermieter bei Abreise erhoben werden

Muss ich eine Kaution zahlen?

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Bis auf wenige Ausnahmen fordern die Hausbesitzer bei Schlüsselübergabe eine Kaution (in bar oder manchmal auch per Kreditkarte) für eventuell auftretende Schäden.

Diese können Sie vor Ihrer Abreise mit eventuell anfallenden Nebenkosten verrechnen. Ansonsten erhalten Sie die Kaution nach Abnahme der Wohnung in voller Höhe zurück.

Strom, Gas, Heizung

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Heizungen in Italien können  nicht mit deutschen verglichen werden.

Wohnungen und Häuser können besonders in der kalten Jahreszeit auf Grund des landestypischen Klimas feucht sein. Da die Energiekosten in Italien sehr viele höher sind als  in Deutschland, gehen Sie bitte davon aus, dass die Heizkosten dementsprechend hoch sein können. Auf dem Land, wo teilweise mit Gas aus dem im Garten befindlichen Tank geheizt wird, können durchaus Kosten von über Euro 20.-/Tag entstehen. Die Heizperiode ist rechtlich  festgelegt: allgemein von Anfang November bis Ende April aber in einigen Gegenden der Toskana auch kürzer oder länger je nach Klima.

STROM – WASSER – GAS:

Sind bei einigen Ferienobjekten im Preis inbegriffen, bei anderen, besonders bei Objekten mit Klimaanlage oder anderen Anlagen, die viel Strom verbrauchen wird oft nach Verbrauch abgerechnet. Dieses ist immer in der Objektbeschreibung angegeben.

Mitwirkungspflicht und Schäden

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Schäden:

Der Mieter hat das Mietobjekt nebst Inventar pfleglich zu behandeln und haftet persönlich für die von ihm und seinen Mitbewohnern verursachten Schäden. Schäden sind dem Eigentümer und/oder “Tuscany Exclusive” umgehend zu melden.

Mitwirkungspflicht:

Der Mieter ist verpflichtet, bei der Ankunft das Inventar des Mietobjekts zu überprüfen und, falls erforderlich, innerhalb von 24 Stunden dem Eigentümer/Verwalter eventuelle Schäden zu melden, damit Abhilfe geleistet werden kann. In Kopie ist Tuscany Exclusive zu informieren.

Nachträglich eingereichte Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.

Die Mietobjekte sind oftmals von Gärten umgeben, man muß mit Ameisen, Mücken und anderen Kleintieren ( auf dem Land z.B auch Feldmâuse) rechnen. Dies stellt keinen Mangel dar, es kann deshalb keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden.

Wann sind die Schwimmbäder geöffnet?

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die Schwimmbäder sind je nach Witterungsbedingungen von  Mai bis Ende September  geöffnet. Das Wasser ist nicht beheizt , wenn nicht anders angegeben.

 

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